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Depois de efetuar o pagamento, processaremos seu pedido dentro de 1 a 7 dias úteis. O prazo de entrega depende de onde você está localizado. Assim que seu pedido for processado, você receberá um número de remessa do serviço de correio. Aqui está uma estimativa dos prazos de entrega:

  • Portugal e Espanha: 1-2 dias úteis
  • Europa: 4-6 dias úteis
  • Resto do mundo: Mais de 6 dias úteis

*Custos de remessa:

Portugal

  • preço do pedido € 0,00 – € 69,00: € 5,90 EUR
  • preço do pedido a partir de 69,00 €: GRATUITO

Espanha

  • preço do pedido € 0,00–€ 69,00: € 6,90 EUR
  • preço do pedido € 69,00 e acima: GRÁTIS

França, Alemanha, Holanda, Bélgica, Itália, Luxemburgo

  • preço do pedido € 0,00–€ 50,00: € 9,90 EUR
  • preço do pedido € 50,00–€ 79,00: € 5,90 EUR
  • preço do pedido € 79,00 e acima: GRÁTIS

Áustria, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia

  • preço do pedido € 0,00–€ 50,00: € 12,90 EUR
  • preço do pedido € 50,00–€ 79,00: € 8,90 EUR
  • preço do pedido € 79,00 e acima: GRÁTIS

Reino Unido

  • preço do pedido £ 0,00 GBP–£ 99,00 GBP: £ 9,90 GBP
  • preço do pedido £ 99,00 GBP e acima: GRÁTIS

EUA

  • preço do pedido $0.00–$75.00: $32.90 USD
  • preço do pedido $75.00–$149.00: $15.90 USD
  • preço do pedido $ 149,00 ou mais: GRATUITO

Se o seu país não estiver disponível durante a finalização da compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter uma cotação de frete.

Direitos Aduaneiros e IVA:

Todos os nossos produtos são enviados de Lisboa, Portugal. Se estiver a comprar fora da UE, esteja ciente de que poderá ter de pagar IVA local e taxas alfandegárias, pelas quais não podemos ser responsabilizados. Os preços indicados não incluem despesas de entrega, que serão calculadas no momento da finalização da compra. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento.

Devolução e reembolso

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@levo-design.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: R. Morais Soares 56, 2D, 1900-087 Lisboa

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em info@levo-design.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@levo-design.com.

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